Deel van het probleem?
— 27 januari 2016
Chris Argyris, een belangrijke denker over organisaties en organisatieverandering, werd in 1923 in Newark (New Jersey, VS) geboren. Hij studeerde psychologie en economie in de jaren veertig van de vorige eeuw, en schreef over de relatie tussen individu en organisatie, en over kenmerken van effectieve managers. Gaandeweg verschoof zijn aandacht naar het thema ‘leren in organisaties’.
In een notendop zegt Argyris dat wij mensen, als een situatie spannend wordt, geneigd zijn defensief te reageren. Ons denken en handelen is dan gericht op zelfbehoud. Ons handelen heeft dan vooral het karakter van controle houden, winst maximaliseren, gezichtsverlies vermijden en rationeel blijven.
Daarmee houden we nieuwe informatie af en zijn we niet geneigd om kritiek te vragen of te geven. Hoe buigen we dit om tot een situatie waarin we openstaan voor nieuwe inzichten, en durven onderzoeken wat ons eigen aandeel in de situatie is?
5 tips voor het stimuleren van ontwikkeling:
1. Nodig mensen uit om hun beelden en verwachtingen, van zichzelf en elkaar, te toetsen. De werkelijkheid is vaak verrassend en biedt meestal veel meer mogelijkheden dan gedacht. Lees hier meer over de werking van (zelf)beelden.
2. Onderzoek met elkaar aan wie of wat de oorzaak wordt toegeschreven voor zaken die niet goed lopen. Wees kritisch en vraag door wanneer de antwoorden (aanvankelijk) blijven steken op het niveau van tools en systemen. Benoem welk aandeel of welke invloed men zelf heeft.
3. Onderschep de neiging om problemen alléén te willen oplossen. Technisch onderlegde mensen zijn dol op het omarmen van problemen. Ze komen pas terug als ze de ultieme oplossing hebben gevonden (ja, ik ook!). Breng mensen samen en gebruik de diversiteit om mogelijke oplossingen te inventariseren alvorens een richting te kiezen.
4. Vind uit wat een relatie wel of niet kan hebben, in plaats van aan de veilige kant te blijven. In onze poging om mild te zijn scheppen we vaak onduidelijkheid.
5. Erken dat emoties een rol spelen; laat zien dat ze er zijn en vertrouw erop dat mensen in staat zijn daarmee om te gaan. Als dat niet lukt ligt er een interessante opgave voor persoonlijke ontwikkeling, danwel voor het samen werken aan een veilige werk- en leeromgeving.
Wil je meer leren over het stimuleren van groei binnen de organisatie? Kijk dan eens naar mijn aanbod van leiderschapstrainingen!
